Lista de puesta en marcha: de cero a atender clientes

Usa esta lista para no olvidar nada importante. Puedes completarla en una tarde.

Antes de conectar canales

• Perfil del negocio completo: nombre, país, zona horaria e idioma.
• Equipo invitado con el rol correcto (ver roles).
• Horario de atención definido en el bot, para que fuera de horario el cliente reciba un aviso claro.

Canales

• WhatsApp conectado y con un mensaje de prueba recibido y respondido (guía).
• Perfil de WhatsApp Business completo en Meta (descripción, dirección, correo, sitio web).
• Medio de pago agregado en Meta, para poder enviar mensajes iniciados por tu negocio.
• Correo conectado y una respuesta de prueba enviada (guía).
• Chat web instalado en tu sitio (guía).

Atención

• Respuestas rápidas creadas para las 10 preguntas más repetidas (guía).
• Etiquetas definidas (por ejemplo: Pedido, Reclamo, Cotización).
• Bot de reglas con saludo, respuesta por defecto y paso a una persona (guía).
• Si usarás IA: documentos cargados en la base de conocimiento y saldo de tokens (guía).

Plan y datos

• Plan activado antes de que termine la prueba de 14 días (guía).
• Descarga de datos probada desde Ajustes, para saber que puedes llevarte tu información cuando quieras (guía).