Conectar tu correo (Gmail, Outlook, Microsoft 365 y hosting)
Lee y responde los correos de tus clientes desde la bandeja. Un clic para Microsoft 365 / Outlook, contraseña de aplicación para Gmail y Google Workspace, o IMAP y SMTP para otros correos.
Cuando conectas tu correo, los mensajes que llegan aparecen en la bandeja como conversaciones y tus respuestas salen desde ese mismo buzón, con el asunto «Re:» y el hilo original.
Opción 1: Microsoft 365 / Outlook con un clic
En Ajustes → Canales → Correo electrónico elige Conectar con Microsoft. Autorizas a Turnflow desde tu cuenta y listo: no compartes tu contraseña y puedes revocar el acceso cuando quieras.
Si usas Microsoft 365 y al conectar ves un error al enviar, pide al administrador de tu Microsoft 365 que habilite «SMTP autenticado» para tu buzón (Centro de administración de Exchange → Usuarios → Aplicaciones de correo).
Opción 2: Gmail o Google Workspace con contraseña de aplicación
Gmail y Google Workspace se conectan con una contraseña de aplicación: una clave de 16 letras que tú creas en tu cuenta de Google y que solo sirve para Turnflow. Necesitas tener activada la verificación en dos pasos. Es un proceso de pocos minutos: sigue la guía Conectar Gmail o Google Workspace con una contraseña de aplicación.
Opción 3: con IMAP y SMTP (hosting, cPanel, Zoho y similares)
Pulsa Conectar y completa:
| Dato | Ejemplo |
|---|---|
| Dirección de correo | ventas@tuempresa.com |
| Usuario (si es distinto) | normalmente el mismo correo |
| Contraseña | la del buzón (o «contraseña de aplicación») |
| Servidor IMAP (entrada) | mail.tuempresa.com, puerto 993 |
| Servidor SMTP (salida) | mail.tuempresa.com, puerto 465 o 587 |
| Nombre y firma | opcionales |
Al escribir tu dirección, Turnflow sugiere los servidores de Gmail, Outlook y Yahoo. Probar y guardar verifica la lectura (IMAP) y el envío (SMTP) antes de guardar.
Cada cuánto se revisa el buzón
Turnflow revisa tu buzón cada pocos minutos y al instante cuando pulsas Revisar ahora. Con la bandeja abierta se actualiza aún más seguido.
Correos que no son clientes
Turnflow descarta automáticamente los correos automáticos, rebotes, mensajes propios y vacíos, y los anota en un registro. Para lo que sí llega pero es basura, abre la conversación y pulsa Spam: puedes bloquear al remitente o a todo su dominio, y lo próximo irá directo a la pestaña Spam, sin avisos.
Errores frecuentes
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Usuario o contraseña incorrectos | Revisa la contraseña; en Gmail usa una contraseña de aplicación |
| No se encontró el servidor | Revisa el nombre del servidor (sin http://) |
| No se pudo conectar | Revisa los puertos (IMAP 993; SMTP 465 o 587) y que tu proveedor permita conexiones externas |
| Problema con el certificado | Tu servidor usa un certificado inválido: pide a tu proveedor que lo corrija |
| La autorización venció o fue revocada | Pulsa Reconectar |
Desconectar el correo
En la tarjeta del canal pulsa Desconectar. Las conversaciones anteriores se conservan; solo deja de leer y enviar.