Bienvenido a Turnflow: así se ve y así se usa
Un recorrido de cinco minutos por Turnflow: qué puedes conectar, cómo atiende tu equipo y cómo medir los resultados.
Turnflow reúne en una sola bandeja las conversaciones de tus clientes por WhatsApp, correo y chat web, para que todo tu equipo las atienda en orden, sin perder el contexto de cada persona.
Qué encuentras al entrar
Al iniciar sesión llegas a Inicio. Ahí aparece la lista de Primeros pasos, con una tarjeta por cada cosa que conviene configurar: invitar a tu equipo, conectar WhatsApp, conectar tu correo, instalar el chat web y configurar el bot. Cada tarjeta te lleva directo a su pantalla.
El menú de la izquierda cambia según tu rol:
| Menú | Qué hace | Quién lo ve |
|---|---|---|
| Inicio | Primeros pasos y estado de tu prueba | Todos |
| Bandeja | Todas tus conversaciones en un solo lugar | Todos |
| Clientes | Ficha de cada persona con su historial | Todos |
| Tickets | Seguimiento de casos que necesitan más de una respuesta | Todos |
| Campañas WhatsApp | Envíos masivos con plantillas aprobadas | Supervisor y administrador |
| Correos masivos | Boletines y promociones por correo | Supervisor y administrador |
| Reportes | Mensajes, tiempos de respuesta y volumen | Supervisor y administrador |
| Respuestas | Atajos para contestar más rápido | Supervisor y administrador |
| Ajustes | Canales, bot, IA, equipo, plan y pagos | Solo administrador |
Tu primera hora con Turnflow
- Conecta un canal. Empieza por WhatsApp o por tu correo. Te llevamos de la mano en Conectar WhatsApp paso a paso y en Conectar tu correo.
- Invita a tu equipo. Cada persona entra con su correo y un rol. Mira Invitar a tu equipo y roles.
- Responde tu primer mensaje desde la bandeja. Lo explicamos en La bandeja de entrada.
- Deja trabajar al bot para las preguntas repetidas, en El bot de reglas.
Cómo está pensado Turnflow
- Tu cuenta, tus datos. Conectas tu cuenta de WhatsApp Business y tu correo. Tú eres dueño de tu número y de tus conversaciones.
- Sin sorpresas de precio. Pagas por usuario activo, sin niveles de funciones. Lo que Meta cobre por los mensajes de WhatsApp lo paga tu negocio directamente a Meta, sin recargo de Turnflow.
- Hecho para equipos. Asignas conversaciones, dejas notas internas, etiquetas y mides el trabajo de cada persona.
¿Algo no queda claro? Escríbenos a soporte@turnflow.com.co.
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