Cuánto cuesta WhatsApp con Meta
Turnflow no cobra por mensaje de WhatsApp. Meta sí, y se paga con tu medio de pago. Cómo funcionan las categorías y cómo gastar menos.
Con Turnflow conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business. Eso significa que Meta cobra los mensajes directamente a tu negocio y que Turnflow no agrega ningún recargo por mensaje.
Cómo cobra Meta
Meta cobra por mensaje entregado, según dos cosas: la categoría del mensaje y el país de la persona que lo recibe.
| Categoría | Qué es | Costo relativo |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones, novedades, ofertas | El más alto |
| Utilidad | Avisos de un pedido, entregas, citas | Bajo |
| Autenticación | Códigos de verificación | Bajo |
| Servicio | Respuestas dentro de la ventana de 24 horas | Meta ha anunciado cambios en 2026: consulta su página de precios |
Cómo pagas a Meta
Agregas un medio de pago (tarjeta) en tu cuenta de WhatsApp Business, en el Administrador de WhatsApp → Configuración de pago. Meta te factura a ti, con sus propios plazos y comprobantes. Es obligatorio para enviar mensajes iniciados por tu negocio (plantillas y campañas).
Dentro de la ventana de 24 horas
Cuando un cliente te escribe, abres una ventana de 24 horas para responderle libremente. Esa es la forma más económica de conversar: planifica tus mensajes para aprovecharla. Mira Plantillas y ventana de 24 horas.
Cómo gastar menos
- Responde rápido dentro de la ventana en lugar de iniciar conversaciones con plantillas.
- Usa plantillas de utilidad para avisos transaccionales (no las mezcles con promociones).
- Segmenta tus campañas: enviar a menos personas, mejor elegidas, sale más barato y rinde más.
- Revisa los reportes de Meta para ver tu consumo por categoría.
¿Qué cobra Turnflow?
Solo el plan por usuario y, si los usas, los créditos de IA, correos masivos y minutos. Los mensajes de WhatsApp no pasan por la billetera de Turnflow.